Điều khoản sử dụng & Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 28/07/2026 · Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại sigo3d.vn

1. Dịch vụ

Sigo3D nhận ảnh do bạn tải lên, dùng mô hình AI dựng thành file 3D, và (nếu bạn đặt) in ra sản phẩm thật rồi giao tới bạn. Các công cụ Tách file 3D, Chuyển đổi file và Tách nền ảnh là công cụ hỗ trợ miễn phí đi kèm.

Kết quả dựng 3D phụ thuộc vào chất lượng ảnh gốc. Chúng tôi không cam kết mô hình giống ảnh ở một mức chính xác cụ thể; bạn xem trước mô hình ở bước duyệt và chỉ đặt in khi thấy đạt yêu cầu.

2. Quyền riêng tư của mô hình — điều quan trọng nhất

	Bản MIỄN PHÍ	Bản TRẢ PHÍ
Ai xem được mô hình	Bất kỳ ai có link	Chỉ bạn — trừ khi bạn tự bật 🔗 Chia sẻ
Google có index không	Có, mô hình được đưa vào sitemap	Không (thẻ noindex)
Ảnh gốc bạn tải lên	Hiển thị kèm mô hình	Chỉ bạn xem
Sigo3D dùng để cải thiện dịch vụ	Có — minh họa & huấn luyện chất lượng dựng	Không bao giờ
File in (.stl)	Chỉ bạn, và chỉ sau khi đơn in đã thanh toán — kể cả mô hình công khai
Thời gian giữ file	Có thể bị xóa bất cứ lúc nào sau 48 giờ	Giữ 60 ngày rồi xóa

Thời gian chúng tôi giữ file — hãy tải mô hình về máy

• Mô hình miễn phí: sau 48 giờ kể từ lúc dựng xong, hệ thống có quyền xóa file bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Đừng coi đây là chỗ lưu trữ — tải về ngay sau khi dựng.
• Mô hình trả phí: chúng tôi giữ 60 ngày kể từ lúc dựng xong rồi xóa. Trong thời gian đó bạn tải về lại bao nhiêu lần cũng được.
• Xóa file không hoàn credit: credit trả cho công dựng mô hình, không phải phí lưu trữ.
• Đơn đã đặt in thì file in được giữ tới khi giao hàng xong, không theo mốc trên.
• Ngày hết hạn của từng mô hình hiện ngay trong Tài khoản → Mô hình.

Đổi ý thì làm gì?

• Mô hình miễn phí là công khai vĩnh viễn — không có nút chuyển nó về riêng tư. Cần giữ kín thì phải chọn gói trả phí ngay từ đầu.
• Xóa hẳn: nút Xóa ở Tài khoản → Mô hình xóa mô hình, ảnh gốc và file 3D khỏi hệ thống. Đây là cách gỡ một mô hình miễn phí khỏi mạng. Mô hình đã đặt in và thanh toán thì không tự xóa được — báo support@sigo3d.vn để chúng tôi xử lý.
• Sau khi gỡ hoặc xóa, Google thường cần vài ngày tới vài tuần để bỏ trang khỏi kết quả tìm kiếm — đây là độ trễ phía Google, không phải phía chúng tôi. Cần gấp thì báo support@sigo3d.vn, chúng tôi gửi yêu cầu gỡ khẩn tới Google Search Console giúp bạn.

Vài điểm cần nói rõ

• Trạng thái công khai/riêng tư được chốt tại thời điểm bạn bấm dựng. Nạp tiền về sau không biến những mô hình miễn phí đã dựng trước đó thành riêng tư.
• Mô hình trả phí mà bạn tự bật 🔗 Chia sẻ chỉ mở cho người có link — trang vẫn gắn thẻ noindex, không lên Google và không vào sitemap. Chia sẻ cho bạn bè xem không có nghĩa là công khai.
• Mô hình miễn phí có thể được chúng tôi chọn đưa vào khu trưng bày ở trang chủ. Chỉ mô hình miễn phí, và chỉ khi chúng tôi duyệt.
• Mô hình dựng trước ngày 28/07/2026 giữ nguyên trạng thái riêng tư: chúng được tạo ra khi chưa có điều khoản này nên không bị đưa lên công khai.
• Mô hình công khai vẫn thuộc về bạn. Người khác xem và tải file xem (.glb) được, nhưng không đặt in, không sửa, không thấy thông tin đơn hàng của bạn.
• Chúng tôi có thể dùng mô hình công khai (và ảnh gốc đi kèm) để làm ví dụ minh họa trên website và để cải thiện chất lượng dựng 3D — chấm điểm kết quả, so sánh các engine, huấn luyện/tinh chỉnh mô hình AI. Đây chính là phần bạn đóng góp khi dùng lượt miễn phí. Không muốn nữa thì gỡ công khai hoặc xóa mô hình; từ thời điểm đó chúng tôi ngừng dùng nó cho các việc trên.
• Mô hình trả phí không bao giờ được dùng để minh họa hay huấn luyện.

3. Credit & thanh toán

• Credit dùng để trả cho mỗi lần dựng 3D. Giá từng gói hiển thị ngay trên form trước khi bạn bấm dựng.
• Credit chỉ bị trừ khi mô hình dựng xong. Dựng hỏng thì phần giữ chỗ được nhả lại, bạn không mất gì.
• Lượt miễn phí có hạn mức theo ngày và có thể thay đổi hoặc dừng bất cứ lúc nào.
• Credit đã nạp không quy đổi ngược thành tiền mặt.
• Tiền in 3D (vật liệu, gia công, vận chuyển) tính riêng, báo giá trước khi bạn xác nhận đặt in.

4. Bản quyền ảnh bạn tải lên

Bạn chịu trách nhiệm về ảnh mình tải lên và phải tích cam kết trước mỗi lần dựng. Không dùng dịch vụ để sao chép nhân vật/sản phẩm có bản quyền (Labubu, Pokémon, Disney, nhân vật game…) hay ảnh của người khác khi chưa được họ đồng ý.

Chúng tôi có quyền từ chối dựng, từ chối in, gỡ mô hình hoặc khóa tài khoản khi phát hiện vi phạm, và không hoàn credit cho các đơn vi phạm.

5. Dữ liệu cá nhân & bảo mật

Chúng tôi lưu gì

• Ảnh bạn tải lên và file 3D dựng ra — để bạn xem lại và để in.
• Số điện thoại (nếu bạn tạo tài khoản) và mật khẩu đã băm — để đăng nhập, giữ ví credit và mô hình khi bạn đổi máy.
• Lịch sử đơn và giao dịch nạp credit.
• Một cookie định danh ví (sigo_cid) để nhận ra bạn khi chưa đăng nhập. Xóa cookie này mà chưa gắn số điện thoại thì mất quyền truy cập ví và mô hình cũ — chúng tôi không có cách nào khôi phục.

Chúng tôi KHÔNG làm gì

• Không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
• Không công khai mô hình trả phí của bạn, kể cả để làm ví dụ.
• Không lưu thông tin thẻ ngân hàng — thanh toán chuyển khoản do ngân hàng và cổng đối tác xử lý.

Bên thứ ba

Một số gói dựng chạy trên dịch vụ AI của đối tác (ví dụ Replicate, Tripo, Meshy). Với các gói này, ảnh của bạn được gửi tới đối tác đó để xử lý và tuân theo chính sách bảo mật của họ. Các gói chạy trên máy chủ GPU của chúng tôi thì ảnh không rời khỏi hệ thống Sigo3D.

Công cụ Chuyển đổi file 3D và Tách file 3D chạy hoàn toàn trong trình duyệt của bạn — file không được tải lên máy chủ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, gỡ công khai và xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào từ trang Tài khoản, hoặc yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo quy định về hóa đơn/kế toán.

6. Liên hệ

Email: support@sigo3d.vn
Mọi thắc mắc về quyền riêng tư của mô hình, xin ghi rõ mã mô hình (dạng #a1b2c3d4) để chúng tôi tra nhanh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi ảnh hưởng tới quyền riêng tư của mô hình sẽ chỉ áp dụng cho mô hình dựng sau ngày cập nhật, không áp dụng ngược.